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常見問題
您當前所在位置：
一、 如何申請CTP交易軟件？需要單獨收費嗎？
答：可直接到運作部開戶，無開戶費，但是部分CTP軟件交易手續費會在原有基礎上有所增加，詳情請咨詢客服熱線400 8810 999。
二、 CTP交易軟件有什么優勢？
答：開放的API接口、高性能的交易后臺、高速的交易所通信線路。
三、 CTP軟件下面的快期交易軟件和單獨的快期交易有什么區別？手續費會有不同嗎？
答：只是使用的界面和操作方式不同，可以根據習慣選擇適合自己的交易軟件，收費是按照交易量來的，單獨的CTP比CTP交易軟件收費可能會便宜一些
四、未申請開通過CTP交易的客戶登陸CTP交易軟件會有什么錯誤提示？（以便排查客戶是否下對交易軟件）
答：未開通CTP交易的客戶登陸CTP會提示：不合法的登錄
五、請問行情系統為何無法登陸？
您好！行情系統無法登陸可能由以下幾種情況造成：確認是否為最新升級版本，建議重新下載升級后的行情系統，同時建議下載多個其他行情系統備用；系統問題，建議更換其它站點登陸；除富遠外、文華博易均無賬號驗證。
六、請問可以在兩臺電腦上登陸同個行情系統嗎？
您好！博易大師支持文華財經的客戶帳號都只能允許在一臺電腦上使用一個帳號登錄一個站點，富遠軟件可以使用同一個帳號，登錄不同站點，但是相同的站點也只能登錄一人。但是公共帳號是可以登錄多個的，當公共帳號達到上限時也會無法登錄。
七、我的行情系統顯示不正常，上海交易所品種都只有顯示到9點多的行情，現在已經10點多了，怎么回事？
您好！網絡狀況欠佳可能會發生這樣的情況，建議您切換站點登錄或者嘗試刷新，若還是存在問題，可聯系工程部，確認問題后，留下聯系方式再回訪。
八、請問富遠行情系統中提示升級，一定要升級嗎？
您好！富遠行情中提示的升級一般為行情品種添加或者行情配置更改。這些升級都是為了客戶能夠更好更便捷的使用行情客戶端，所以建議您升級。
九、請問閃電手登錄不上，很慢怎么回事？
您好！現在新版本閃電手有3個站點，分別是中大電信快速交易、中大網通快速交易、中大內網快速交易，建議更換站點登陸。注：此站點是閃電手的登錄站點而非行情登錄站點。
十、請問閃電手可以在另外電腦裝嗎？
您好！閃電手是可以在另外電腦上安裝、登錄的，但是一個賬號不能在兩臺電腦上同時登陸。
十一、請問公司下單系統為什么每到上午開盤時候就比較卡？
您好！可能是開盤交易量大，且電信1的在線用戶過多造成跑道比較卡的緣故，建議您盡量選擇電信，2、3建議使用“最快站點”功能來選擇下單站點。
